Luce e Gas: Dal 2025, Più Garanzie per i Consumatori
Dal 1° gennaio 2025, entrano in vigore nuove regole stabilite dall’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente) per migliorare la trasparenza e protezione nei contratti di luce e gas. Tra le novità principali:
Contratti più trasparenti: per contratti stipulati fuori dai locali commerciali, i venditori dovranno fornire strumenti elettronici con comunicazioni tracciabili.
Conferma obbligatoria: i contratti telefonici saranno validi solo con la conferma del cliente dopo aver ricevuto tutte le condizioni scritte.
Diritto di ripensamento esteso: fino a 30 giorni per contratti firmati durante visite a domicilio non richieste.
In caso di modifiche contrattuali, ARERA ha stabilito:
Comunicazioni chiare: separazione tra notifiche commerciali e contrattuali.
Preavviso obbligatorio: almeno 3 mesi per modifiche unilaterali, pena un indennizzo automatico.
Responsabilità dei venditori: garanzia di conformità alle norme anche per attività di telemarketing e teleselling.
A stabilirlo è la delibera 395/2024/R/com di ARERA. Questi aggiornamenti mirano a riequilibrare il rapporto tra operatori e consumatori, offrendo maggiore protezione e chiarezza in un mercato sempre più complesso.
C.è ConSulenze.EnerGetiche APS
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